ЧЕРНЫЙ СПИСОК ЧЕРНОГОРИИ

ЧЕРНЫЙ СПИСОК ЧЕРНОГОРИИ

stopBlackList (далее – “Черный Список“) – специальный раздел проекта “Вся Черногория”, в котором публикуются места (компании, магазины, офисы), объекты недвижимости или персоналии, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ туристам к посещению или бронированию, или к заказу любых услуг у представленных в разделе компаний или частных лиц, по причине их скомпрометированности и(/или) доказанного крайне низкого качества оказания услуг и(/или) хамского отношения к клиентам, при условии подтверждения перечисленных фактов и отсутствия достаточных гарантий их неповторения в будущем. Читать Правила полностью…


White House Villa Budva

В КС российских соотечественников в Черногории обратилась москвичка Анна с официальной просьбой помочь ей в сложившейся неприятной ситуацией. Женщина с 25-летним сыном, страдающим от тяжелого недуга-аутизма, с мамой и социальным педагогом ежегодно отправляются на отдых на море, чтобы укрепить иммунитет сына перед долгой российской зимой. Всегда выбирают уединенное место, вдали от суеты и соседей, так как сын тяжело реагирует на посторонние звуки. Раньше ездили на отдых в Израиль, а в этом году по совету приятелей отправились в Черногорию. Через сайт букинг.ком выбрали виллу под названием «Белый дом»-White House Villa в местечке Савина Загора, в 6 км от пляжа Яз. Понравилось, что объект удален от соседей, имеет красивый вид и полностью отвечает требованиям семьи. Анна полностью доверилась рекомендациям приятельницы, которая живет в Черногории и владеет информацией о вилле. Жаль, что Анна не прочла один из трех отзывов, оставленных постояльцами. С помощью переводчика мне удалось прочесть отзыв туриста из ОАЭ, поставившего низкую оценку и оставившего отзыв на арабском языке: «У хозяйки отвратительный характер. Мы не смогли заплатить с карточки. Хозяйка издевалась над нами, кричала, что деньги фальшивые. Не было покоя, и отдых был испорчен».

Возможно, если бы Анна вовремя прочла этот отзыв, задумалась бы, стоит ли бронировать виллу. В скверном характере хозяйки мы убедились, когда вместе с Оксаной Френкель и Тиграном Рубеновичем отправились на выручку российской туристке, рассказавшей нам о кошмарном отдыхе в Черногории. Хозяйка Дженни, француженка, вдова черногорца, владелец виллы «Белый дом» взяла с прибывших россиян все деньги за проживание вперед и еще 500 евро залог (на случай, если туристы перебьют и переломают имущество). Анна, человек не скандальный и как все матери, которые имеют на руках тяжело больных детей, готовая на все ради благополучия своего ребенка, подчинилась и не стала спорить. Заплатила за проживание по 160 евро в сутки за 14 дней.

Началось все с того, что при ближайшем рассмотрении вилла оказалась не такой комфортной, как это было описано на сайте. Не хватало посуды, на проржавевших и закопченных сковородах не возможно было приготовить даже яичницу, выключатели в ванной комнате замыкали все электричество в доме, в душевой виднелись следы плесени, бассейн оказался надувным и грязным и т.д.

На просьбу принести еще один стакан, так как было всего три, 75-летняя француженка разразилась бранью. Затем засорился унитаз, хозяйка опять в крик. Унитаз починил водитель Тимур, которого Анна наняла на время всего проживания в Черногории. Затем полетела стиральная машинка, холодильник просто не закрывался, и его нужно было заклеивать скотчем. Каждый день туристы сталкивались с какими-то бытовыми проблемами, что постепенно превращало их пребывание на вилле в сплошной кошмар. Анна записалась на все возможные экскурсии, лишь бы поменьше оставаться в стенах виллы и не сталкиваться с хозяйкой, которая, кстати, проживала на том же участке в отдельном домике, куда постоянно, заходили и выходили ее гости. Ни о каком привате речь уже не шла, так как мимо лежаков, где загорали постояльцы, маршировали посторонние люди.

Перед отъездом Анна попросила вернуть задаток 500 евро, на что хозяйка опять начала визжать и брызгать слюной, убеждая Анну, что они переломали ей весь дом. Мы прибыли на виллу «Белый дом» вместе с туристическим инспектором, согласившимся проверить тревожный сигнал российской туристки. Анна, интеллигентная москвичка и ее пожилая мама, старались говорить тихо, чтобы не потревожить сына, у которого после скандалов начинались приступы. Зато экстравагантная дама из Парижа, которую мы застали за бутылочкой вина, была настроена решительно. Узнав, что разрешение на сдачу дома, выданное общиной г. Котор, истекло еще 3 года назад, в книге гостей не зарегистрированы россияне, в прайс-листе на услуги отсутствуют цены, француженка перешла на крик.

Дыша перегаром мне в лицо, мадам визжала, что ей 75 лет, она больной человек, а русские туристы чуть не довели ее до инфаркта. Не забыла упомянуть, что русские-невежи, не умеют пользоваться посудомоечной машинкой, а ей даме из самого Парижа пришлось чистить засорившийся унитаз. Еще Дженни кричала, что у нее жили арабы, румыны, албанцы, и все были довольны и счастливы (скорее всего, она не знает об оценке 3.3 из 10 и возмущением араба, имеющего на сайте статус постоянного путешественника). Пока инспектор составляла акт, мадам позвонила своему агенту Александру, который и занимается бронированием на сайте букинга, и который брал с туристов деньги, отстегнув себе процент. Александр оказавшийся частным лицом, помогающим бабушке из Париже искать клиентов, отказался повлиять на своего «партнера по бизнесу», дабы та вернула людям 500 евро.

От криков и воплей у меня изрядно разболелась голова и я представила, что пришлом пережить туристам за эти 14 дней. Туристический инспектор Бранка проявила максимальную выдержку, пообещав приехать завтра, в день отъезда Анны с ее семьей, и вернуть залог. Инспектор заверила, что заручится поддержкой командиров полиции Котора и Будвы, на случай если потребуется вмешательство стражей порядка.

У истории есть хеппи-энд. На следующий день, как и было обещано инспектор Бранка приехала на виллу и приняла на себя главный удар- ругань и брань, пока мадам инспектировала дом. Хорошо, что Анна сфотографировала в день приезда все косяки, которые были обнаружены на вилле.

В конечном итоге, арендаторша вынуждена была вернуть деньги россиянам, и они улетели в Москву с твердым намерением: в Черногорию больше ни ногой!

Пост скриптум. Как-то на сайте букинга просматривала подходящий объект в Черногории для отдыха для моих знакомых. Смотрела оценки и отзывы. В основном, благодарности, похвала гостеприимству хозяев, которые своих гостей закармливали пирогами, бесплатно встречали в аэропорту, отзывались на каждую просьбу. Сдача апартаментов-главный приход многих семей на приморье, и местные жители отчетливо понимают, в чем составные успеха их бизнеса. Очень жаль, что у Анны и членов ее семьи остался такой горький осадок от испорченного отдыха из-за неадекватной француженки!

Ситуацию проинспектировала Giulia Montenegro